finanskredirehberi.com

Kredi Kartı Çalınma, Kaybolma Durumunda Neler Yapılmalı?

Tarih: 11.10.2017
Güncel: 06.10.2019

Kredi kartı çalınma ve kaybolması durumu, tüketicinin başına gelebilecek en kötü durumlardan biridir. Eğer çalınan ya da kaybolan kredi kartının kullanılabilir yüksek bir limiti varsa bu daha da endişe uyandıracaktır. Böyle durumlarda hiç vakit kaybetmeden bankaya ulaşmalı, kayıp/çalıntı bildiriminde bulunmalı ve kart kullanıma kapattırılmalıdır. Kredi kartı çalınma ya da kayıp durumunda hesap hareketleri iyi gözlemlenmeli, eğer bir harcama varsa bu mutlaka bankayla paylaşılmalıdır.

Şimdi bu konuları biraz daha detayları ile birlikte ele alalım.

Kredi Kartı Çalınması veya Kaybolması Durumunda Yapılacaklar

Kredi kartı kayıp ve çalınma durumları bankacılık sektöründe bulunan risklerden biridir. Tüketicinin başına sık sık gelebilen bu durum farklı şekillerde görülebiliyor. Örneğin alışveriş yaparken bir yerde unutma ya da düşürme durumlarında eğer sizin dışınızda biri bulur ve bankayı ararsa kartınız banka tarafından kullanıma kapatılıyor ya da iptal ediliyor. Fakat bazı durumlarda bu kadar şanslı olunmaya biliniyor.

Kredi kartı eğer biri ya da birileri tarafından çalınırsa ve içerisinde limit varsa kullanılabilmektedir. Özellikle son dönemlerde kullanılması popüler olan internet alışverişlerinde 3D Secure olmayan sitelerde bu kart bilgileri ile harcamalar yapılabiliyor.

Hatta kartın temassız özelliği varsa şifre kullanmadan mağazalarda da kullanılabiliyor. Bu gibi durumların önüne geçebilmek için kartın ortadan kaybolduğunu anladığınız an hiç vakit kaybetmeden ve aramayla uğraşmadan bankaya kayıp/çalıntı bildiriminde bulunmanız gerekiyor.

Bankaya Kayıp Çalıntı Bildiriminde Bulunma

Kayıp çalıntı kart bildirimi, uygulamanız gereken ilk adımdır. Çünkü kartınızın kaybolduğunu ya da çalındığını bildirdiğiniz andan itibaren o kart ile yapılan hiçbir işlem sizin sorumluluğunuzda olmamalıdır. Kartınız kaybolduğu ya da çalındığı andan itibaren yapılan harcamaların sizin dışınızda tutulması ve sizden tahsil edilmemesi için bu işlem oldukça önemlidir.

Bazen çalınan kredi kartları illegal durumlar için de kullanılabilmektedir ve hatta böyle işler yapan gruplar/çeteler bulunmaktadır. Böyle bir durumda yapılan işlemden hukuksal olarak da sorumlu tutulmamak için hemen bankanızı aramalı ve kayıp çalıntı bildiriminde bulunmanız gerekir.

Kayıp çalıntı bildirimi için kullandığınız bankanın müşteri temsilcisini arayabilirsiniz. Çoğu banka kayıp ve çalıntı durumlarında hiç bekletmeden hattı bağlanmaktadır. Ayrıca internet şubesi üzerinden ya da yakınsanız vakit kaybetmeden şubeden de bu işlemi yapabilirsiniz. Kayıp çalıntı bildiriminde banka personeli hemen kartınızı kullanıma tamamen kapatacaktır.

Kredi Kartı İptal Ettirmek / Bloke Ettirmek

Kredi kartı iptal ettirmek, kayıp ve çalıntı bildirimi yaptıktan sonra banka tarafından yapılacak bir işlemdir. Banka siz XXXX XXXX XXXX XXXX numaralı kartın kayıp ya da çalıntı durumunu bildirdiğiniz anda o kart numarasını iptal edecektir ve yapılacak tüm işlemlere kapatacaktır.

Bu sizin artık bankanın müşterisi olmadığınızı göstermez. Yalnızca o kart numarasıyla artık işlem yapamayacağınızı gösterir. Bu noktadan sonra banka çalınan ya da kaybolan kredi kartı yerine size yeni bir kart göndermeyi önerecektir. Bu bankanın müşterisi olmaya devam edecekseniz farklı kart bilgileriyle sizin adınıza yeni bir kredi kartı ortalama 7 gün içerisinde tarafınıza ulaşır. Dilerseniz tamamen kartı iptal ederek bankanın müşterisi olmayı bırakabilirsiniz.

Kredi Kartı Çalınması ve Kaybolması Durumunda Yapılacaklar

Kredi kartı çalınması ve kaybolması sorunu yaşıyorsanız yapacağınız ilk şey bankaya kayıp çalıntı bildirimi yapmak ve kartı iptal ettirmektir. Bunun yanı sıra kredi kartı çalınma ve kayıp durumlarında şu noktalara da dikkat edilmelidir:

  • Öncelikle eğer kredi kartınızın hesap detaylarını takip ettiğiniz bir mobil uygulama ya da internet şubesi varsa ziyaret etmeli ve kartın ortadan kaybolduğuna emin olduğunuz zamandan beri bir hareketlilik var mı incelemelisiniz.
  • Bankayı aramak için vakit kaybetmemelisiniz. Çünkü banka sizin bildirdiğiniz saatten itibaren işleme başlayacaktır. Çoğu banka son 24 saati kart sahibinin işlemleri olarak değerlendirir. Bulma umuduyla kayıp bildirimini geç yapmanız, var olan bir harcamada sizi sorumlu tutabilecekleri anlamına gelir.
  • Kartla yaptığınız son harcamayı hatırlamanız önemlidir, kartın kayıp bildirimi sırasında bu soru size sorulacaktır.
  • Kayıp çalıntı bildirimi yaptıktan sonra kartınızı bulmanız durumunda o kart tekrar açılmaz. Kartı kırıp çöpe atmanız tavsiye edilir. Kart bir daha kullanılamaz ve üzerindeki bilgiler geçersizdir.
  • Birçok bankada kayıp ve çalıntı durumları için sigorta seçeneği sunulmaktadır. Bu sigorta ile kayıp ve çalıntı durumlarında sizin dışınızda bir harcama varsa banka kendi belirlediği limitlerde bunun ödemesini tarafınıza yapar.

kredi kartı çalınma ve kaybolma

Kayıp ve Çalıntı Durumlarında Yeni Kredi Kartı Çıkartma

Yeni kredi kartı çıkartmak bankanın kayıp ve çalıntı bildiriminden sonra direkt olarak tarafınıza yapacağı bir öneridir. Hatta bununla ilgili hiçbir konuşma geçmese dahi siz reddetmediğiniz sürece bankada kayıtlı adresinize ya da bağlı olduğunuz şubeye en geç 10 gün içerisinde adınıza oluşturulmuş bir kredi kartı daha gönderilir.

Bu yeni kredi kartı yine aynı özelliklere ve aynı pakete (Bazı bankalarda birçok kart ürünü vardır. Kayıp ya da çalınan kart hangi ürünse o gönderilir.) sahip kredi kartı olacaktır. Siz eğer yeni bir kredi kartı istemiyorsanız bunu bankaya iletmeniz gerekir. Banka çoğu durumda size farklı kredi kartı ürünleri de önerebilir, sunabilir. Bu tamamen sizin kararınıza bağlıdır.

İlgili İçerik : Kredi Kartı İşsizlik Sigortası

Kaybolan ya da Çalınan Kredi Kartından Harcama Yapılırsa

Kayıp ve çalıntı kartla harcama yapma durumu kartı kaybolan tüketicinin en çok korktuğu şeydir. Bu tür harcamalar ‘haksız çekilen miktar’ olarak adlandırılmaktadır. Yargıtay’ın ve Yüksek Mahkeme’nin verdiği kararla, eğer tüketici 24 saat içerisinde kayıp ve çalıntı bildirimi yaparsa yapılan harcamalar onun değil, bankanın sorumluluğunda olacaktır.

Kart kaybolduktan sonra ayrıca karakola da müracaat edilebilir, çoğu zaman kart iptal edildiği için tüketiciler buna gerek duymaz. Fakat haksız çekilen miktar varsa, karakola gitme hatta dava açma hakkına sahiptir. Son yayınlanan bildiriye göre eğer karttan kayıp ve çalıntı bildiri süresinden sonra para çekilir ya da işlem yapılırsa bankalar bunun 150 TL’sinden sorumlu olacaklardır. 150 TL’den daha fazla banka tarafından geri ödeme yapılmamaktadır. Daha büyük harcamalar durumunda direkt bankayla iletişime geçmelisiniz.

Bazı bankalar bu durumlar için ‘Harcama İtiraz Formu’ doldurulmasını talep eder. Bu formu banka şubelerinde ya da internet sitesinde bulabilirsiniz.

Kredi Kartı Bilgilerinin Çalınması Durumu

Kredi kartı bilgilerinin çalınması, kredi kartı kayıp ve çalınma durumlarının bir diğer boyutudur. Bu durumda kartınız fiziki olarak elinizde olacaktır fakat bilgileri çalınmış durumdadır. Bu da çalan kişi ya da kişilerin ellerindeki bilgilerle sizin adınıza harcama yapabilmeleri anlamına gelmektedir.

Bu durumlarda bazen sizin de katkınız olabiliyor, bazen de tamamen ustaca yapılmış bir ‘hacker’lık’ sistemiyle çalınabiliyor. Özellikle güvenilir olmayan sitelere kart bilgilerinizi verdiğiniz zaman kart bilgilerinizin çalınması söz konusu olabilir. Bunun için daima 3D Secure ile hizmet veren sitelerin kullanılması tavsiye edilir.

Tavsiye İçerik : Kredi Kartı Aidatı Geri Alma

Kredi Kartı Bilgileri Nasıl Korunur?

Kredi kartı bilgilerinin korunması için yukarıda bahsettiğimiz kart bilgilerinin çalınmasını önlemek amacıyla birkaç tavsiye bulunmaktadır. Bunlar:

  • Şifreyi kesinlikle banka personelleriyle dahil paylaşmamalı, unutmamak adına bir yere not almamalısınız.
  • Doğum tarihi ya da ardışık numaralar gibi kolay tahmin edecek bir şifre koymamalısınız.
  • Kredi kartınızı bir yerde unutsanız bile geri dönüp aldığınızda bunu bankayla paylaşmalı. Şüpheli bir durum varsa iptal ettirmelisiniz.
  • Güvenilir olmayan sitelerden alışveriş yapmamalısınız.
  • Telefonla kredi kartı bilgileri paylaşmamalısınız.
  • İnternet alışverişlerinizde 3D Secure gibi yöntemler tercih etmelisiniz.
Kayıp ve Çalıntı Durumlarında Acil Nakit Temini

Acil nakit temini, kredi kartı çalınma ve kaybolma durumlarında Visa destekli kartlar gibi birçok üründe, birçok bankanın yaptığı bir acil yardımdır. Eğer kartla yapacağınız harcamalar da acilse, acil kart yenileme talebinde bulunabilirsiniz.

Eğer elinizdeki tek para o karttaysa ve nakit ihtiyacı duyuyorsanız bankanızla görüşerek ‘acil durum nakit temini’ hizmeti almak istediğinizi söyleyebilirsiniz. Kartınızın gelmesini beklerken banka tarafından size en yakın şubeden ya da noktadan acil nakit para temini sağlanacaktır. Bu uygulama özellikle Visa kartlarda geçerli bir uygulamadır.

Tufan DEMİRCİ / Finans Uzmanı
Kredi Kartı Çalınma, Kaybolma Durumunda Neler Yapılmalı?
Finans Kredi Rehberi sitesinin kurucusudur, Pamukkale Üniversitesi işletme bölümü mezunu olup özel bir şirkette Risk Analiz ve Finans Yöneticisi olarak görev yapmaktadır. Bankalar, krediler, faiz oranları ve kredi notu konularında araştırmalar yaparak finans alanında eğitici ve öğretici makaleler yayınlamaktadır.
Bu Makaleye Yorum Yapın

Henüz yorum yapılmamış.

Sayfa başına git
Önceki yazıyı okuyun:
emekli aylığı haciz edilir mi
Emekli (Dul, Yetim ) Aylıklarına Haciz ve Kesinti Uygulanabilir Mi ?

Bu yazımızda sizlerin günlük yaşantılarında sıkça karşısına çıkan...

x